Elk gesprek terug te luisteren en terug te lezen
Gesprekken worden opgenomen met beide kanten apart, en uitgeschreven per spreker. Zo weet je wat er gezegd is zonder dat iemand mee hoeft te luisteren.
Lead / Marco Visser / Gesprek 09:2200:12BellerHoe regelen jullie het nu als iemand niet opneemt?
00:17LeadEerlijk gezegd staat dat op een geeltje, en dan hopen we dat iemand terugbelt.
00:24BellerEn lukt dat?
00:26LeadNiet altijd. We missen er zeker een paar per week.
Waarom dit ertoe doet
Wat er in een verkoopgesprek gezegd wordt, verdwijnt zodra er wordt opgehangen. Wat overblijft is een notitie van een paar woorden, als die er al is.
Daar lopen teams op vast. Een closer die niet weet wat de setter heeft beloofd. Een manager die wil coachen maar alleen meeluistert als hij ernaast zit. Een opdrachtgever die vraagt wat er precies met zijn leads is besproken.
Met opnames en transcripties ligt elk gesprek vast, en kun je het terugvinden bij de lead waar het hoort.
Opnames en transcripties, onderdeel voor onderdeel
Beide kanten apart opgenomen
De beller en de lead staan elk op een eigen spoor. Daardoor is de tekst zuiver per spreker, ook als mensen door elkaar praten.
Uitgeschreven in het Nederlands
Elk gesprek vanaf 30 seconden wordt uitgeschreven, met een woordenlijst per werkruimte voor namen en vaktermen.
Bij de lead, niet in een map
De opname en de tekst staan op de tijdlijn van de lead. Terugluisteren kan in de app, je eigen opname downloaden ook.
Exporteren per maand
Alle transcripten van een maand of week in één bestand: per gesprek apart, als één bestand om aan een AI te geven, en een overzicht in Excel.
Voor de manager en voor de beller
Voor de manager
- Weten wat er gezegd is zonder mee te luisteren.
- “Dat heb ik nooit gezegd” is met één klik uitgezocht.
- Bewaartermijnen voor opnames en transcripten stel je zelf in; opruimen gaat elke dag automatisch.
- Je kunt laten zien wat er met de leads van je opdrachtgever is besproken.
Voor de beller
- Geen aantekeningen typen terwijl je praat.
- Luister het vorige gesprek terug voordat je iemand terugbelt.
- Je eigen opnames zijn van jou om terug te luisteren en van te leren.
In drie stappen
- 1
Bellen
De opname loopt vanzelf mee. De beller hoeft niets aan te zetten.
- 2
Uitschrijven
Na het gesprek wordt de opname per spreker uitgeschreven.
- 3
Terugvinden
Opname en tekst staan bij de lead, en gaan mee in de export.
Veelgestelde vragen
Waar worden de opnames bewaard?
In Europese opslag (Cloudflare R2 met EU-jurisdictie). Het uitschrijven gebeurt door Deepgram, een Amerikaanse dienst; welke partijen wat doen staat in de privacyverklaring.
Hoe lang blijven opnames bewaard?
Standaard 90 dagen voor opnames en 365 dagen voor transcripten. Dat stel je per werkruimte zelf in.
Moet ik melden dat er wordt opgenomen?
Ja, je informeert de mensen die je belt zoals de wet dat van je vraagt. Dat is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, en staat zo in de voorwaarden.
Worden korte gesprekken ook uitgeschreven?
Gesprekken vanaf 30 seconden. Een voicemail of een korte weigering levert geen bruikbare tekst op.
Hoort hierbij
Samenvatting in het dossier
Met wie je sprak, wat er speelt, welke bezwaren er waren en wat er is afgesproken.
Bekijk samenvatting in het dossierKwaliteit en coaching
Gesprekken vanaf een minuut krijgen een score op dezelfde scorekaart, met schriftelijke feedback.
Bekijk kwaliteit en coachingWerkruimtes en beveiliging
Bestanden van opdrachtgevers lopen nooit door elkaar, ook niet als een beller voor meer partijen werkt.
Bekijk werkruimtes en beveiligingZie het met je eigen soort gesprekken
Een demo van een half uur, via een videogesprek. We laten zien hoe Aicquisition werkt voor jouw team, en beantwoorden je vragen.